Kargo Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Sebebiyle Sipariş İptali Talebi

1 Ağustos tarihinde Moda’mu Esteban’dan modamugiyim.com sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, sipariş numarası 114089 olan 5 parça ürün satın aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kargom hazırlanmaya alındı ne de kargoya verildi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte firma ile telefon veya diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem kargonun çıkmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bulunduğum adreste yalnızca yaklaşık bir buçuk hafta daha kalacağım, bu süre içinde ürünlerimin elime ulaşması benim için çok önemli.

Ürünler belirtilen süre içinde gönderilip elime ulaşacaksa siparişimin aynen gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.