İade Edilen Ürün İçin Ücret Geri Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri İletişimsizliği

Modamu Esteban’dan 23 Temmuz’da 109984 numaralı siparişi verdim, 25 Temmuz’da kargoya verildi. 27 Temmuz’da adres eksikliği gerekçe gösterilerek ürün bana hiç ulaşmadan iade sürecine alındı ve 28 Temmuz’da göndericiye geri teslim edildi.

Ürün firmaya geri dönmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Şu an ne ürün elimde ne de ödediğim parayı alabildim. Kargo takip ekranından da gönderinin göndericiye iade edildiği açıkça görünüyor.

Firma ile iletişim kurmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmiyor, aramalarım sürekli meşgule düşüyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Ürün göndericiye iade edildiği için, sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.