Kargo Bilgisi Verilmedi, WhatsApp Desteği Yanıtsız

Instagram üzerinden Modamu isimli giyim mağazasından 16.07.2026 tarihinde iki adet bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 106959 ve ödemeyi yaklaşık 500 TL tutarında kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünlerin paketlenmesi ve hazırlanmasının zor olmadığını düşündüğüm halde, siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir SMS veya bilgilendirme mesajı almadım.

WhatsApp iletişim hattı üzerinden günlerdir kargomun ne zaman yola çıkacağını sormama rağmen dönüş yapılmadı, sadece bu sabah adımı, soyadımı ve numaramı isteyip kontrol sağlıyoruz dediler ve sonrasında yine herhangi bir bilgi vermediler. Buna rağmen bana sadece reklam videoları göndermeye devam ediyorlar. Bir firma müşterisiyle ilgilenmeyecekse, sorulara cevap vermeyecekse neden WhatsApp hattı kullandığını da anlayabilmiş değilim. 8 gün içinde bir ürünün en azından kargoya verilmiş ve tarafıma bilgilendirme yapılmış olması gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.