İlanla Farklı Ürün, Beden Küçük, İade Reddedildi

Moda’mu Giyim’den Instagram üzerinden “Çapraz kesim Candy kumaş takım” adlı ürünü indirimli olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta on gün önce sipariş ettim ve paket bana dün teslim edildi. İlan görselinde son indirimde gösterilen takımın hem modelini hem de kalitesini beğenerek ve açıklamasında 46 bedene kadar uyumlu yazdığı için güvenerek siparişi verdim.

Ben 42 beden giyiyorum ancak gelen takımın bedeni inanılmaz derecede küçük, pantolon kısmı adeta tayt gibi duruyor ve tesettürlü biri olarak bu durum benim için hiç uygun değil. Ürünün kalitesi de açıklamada ve görselde yansıtıldığı gibi değil. Gönderilen takım, ilandaki ürünle ne model olarak ne kalıp olarak ne de duruş olarak örtüşmüyor; düz bir pantolon ve üstü kısa, dar bir tunik şeklinde, sadece üstündeki parça benziyor, onun dışında görseldeki ürünle alakası yok.

Yaşadığım bu hayal kırıklığı üzerine WhatsApp hattı üzerinden marka ile iletişime geçtim. Ücret iadesi talep etmeme rağmen sadece değişim yapılabileceği söylenerek para iadesi isteğim reddedildi ve ne anlatırsam anlatayım sürekli aynı kalıplaşmış cümleler tekrar edildi. Ayrıca “o zaman bana görseldekinin aynısını gönderin” dediğimde, “Zaten aynı” denilerek durum adeta hafife alındı ve kendimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Görselde gösterilen ve açıklamada belirtilen ürünle gönderilen ürün arasında bu kadar fark olmasına rağmen para iadesi talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, indirimli de olsa ödemesini yaptığım bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.