İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmadı Ve Bilgilendirme Alınamadı

Modamu Giyim’den 16 Temmuz tarihinde kredi kartı ile 994 TL ödeyerek 1 adet bayan etekli altüst takım satın aldım. Ürün 25 Temmuz’da elime ulaştı; ancak beden/kalıp olarak uymadığı için 3 Ağustos’ta iade ettim.

Ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bilgilendirme de sağlanmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde, 31 Ağustos’ta “Değişim kargonuz açılmadan değişim oluşturamam, kargo açılınca adınız düşecek, dönüş yapacağım” şeklinde bir ifade kullanıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne dönüş yapıldı ne de kartıma iade gerçekleşti.

Ürün bedeli olan 994 TL’nin, ürünün kendilerine ulaştığı tarih esas alınarak bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.