İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Modamu’dan iki adet etek takımı siparişi verdim, bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim. İade kargo ücretini de kendim ödedim. Kargo takip bilgilerinden görüldüğü üzere ürünler 2 Eylül’de firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen haftalardır tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de ödeme yapılıyor. Ürün de yok, para da yok durumda mağdur edilmiş bulunuyorum.

Ücret iademin, ödediğim ürün bedeli ve tarafımdan karşılanan kargo ücreti de dahil olmak üzere derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.