to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Gömlek Ve İade Talebi
Modamu Giyim adlı siteden gömlek satın aldım, ödemesini banka kartımla 1.060 TL olarak gerçekleştirdim. 116089 numaralı siparişim 6 Ağustos tarihinde oluşturuldu ve Esteban üzerinden sipariş onayı, Kargobilgi üzerinden de 203558 numaralı kargo kaydı mesajı geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma gerçek bir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünüm de gönderilmedi.
Instagram üzerinden firmaya ulaşmak istediğimde hesabım engellendi, bu nedenle buradan iletişim kuramıyorum. Şu anda yalnızca WhatsApp üzerinden yazabiliyorum fakat attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Ürünü göndermedikleri ve iletişim kurmadıkları için ödemiş olduğum 1.060 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Modamu internet sitesi üzerinden Esteban markalı 5 adet gömlek siparişi verdim. Sipariş oluştuktan sonra adıma, içinde 116089 sipariş numaramın yer aldığı bir SMS aldım ve takip linkinin daha sonra gönderileceği belirtildi. Kısa süre sonra kargo bilgisiyle ilgili bir mesaj daha geldi ancak üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir kargo firması tarafından yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim kargoya verilmedi.
Toplam 1.060 TL ödemeyi banka kartıyla yaptım. Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle hem ürünleri hem de paramı riske atılmış hissediyorum. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen dönüş yapılmıyor, Instagram hesabı üzerinden de engellendiğim için firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Bu nedenle 1.060 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en yakın zamanda çözümlenmesini bekliyorum
Gömleklerim geldi teşekkür ederim ama müşterilerle iletişiminiz hiç yok derecede az bunu düzeltmeniz lazım sız insanlarla iletişim kurmadığınızda kötü düşünüyoruz o yüzden WhatsApp ve Instagram üzerinden mesajlara cevap vermezi tavsiye ederim
