to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi Sonrası Cevapsızlık Ve Ücret İadesi Talebi
Modamu Giyim Instagram hesabı üzerinden 2 adet takım kıyafet siparişi verdim. Takımlardan biri olan Düz Sandy takımın tamamında boydan boya ip çekmesi olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 17 Haziran 2026 tarihinde PTT Kargo ile satıcı firmaya iade ettim ve kargo ücretini de kendim ödedim.
Ürünler bana 10 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmişti, ben de kısa süre içinde ayıplı ürünü geri gönderdim. 10 Haziran 2026 tarihli, 94572 numaralı siparişime ait bu iade işleminden sonra, satıcı firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ben, iade ettiğim sorunlu takımın ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Haziran’da Modamu Giyim internet sitesinden iki adet Sandy takım siparişi verdim. Gelen ürünlerin birinde boydan boya ip çekmesi vardı, diğerinde ise sipariş ettiğim renkten tamamen farklı bir renk gönderildi. Kusur tamamen firmaya ait olmasına rağmen ürünleri iade ederken kargo ücretini kendi cebimden ödedim.
Ürünleri değişim için gönderdikten sonra defalarca mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki ay sonra, 16 Ağustos’ta ancak şikayet yazdıktan sonra bana dönüş yapıldı. Değişim için iki adet gömlek istedim, özellikle 36 beden beyaz poplin gömlek talep etmeme rağmen bana 44 beden ekru poplin gömlek gönderdiler. Yani hem beden hem renk yanlış geldi ve tekrar firmanın hatasının bedelini ben ödedim, gelen kargonun ücretini de yine ben karşılamak zorunda kaldım.
Bugüne kadar ödediğim tüm kargo ücretleriyle birlikte neredeyse yeni bir ürün alabilecek duruma gelmiş oldum. Gömleği terzide düzelttirmeye kalksam ayrıca yüksek bir masraf çıkacak, yeniden değişim istesem yine kargo parası ödeyeceğim ve tekrar yanlış ürün gönderilmesinden endişe ediyorum. Firmaya internet sitesi ve Instagram hesabı üzerinden yanlış ürün gönderildiğini yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, ayrıca kargoda Esteban Giyim isminin geçmesi de güvenimi tamamen sarsmış durumda.
WhatsApp yazışmalarımla birlikte, sipariş ve kargo detaylarını içeren taşıma irsaliyesi ve ekran görüntülerini de ekte paylaşıyorum. İşlerini takip etmeyen bu firma yüzünden mağdur edildiğimi ve dolandırıldığımı düşünüyorum. Sipariş için ödediğim yaklaşık 1170 TL tutarındaki bedelin ve tüm kargo ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
