Modamshop.com Müşteri Desteği İçin Saygısız ve Cevapsız Tutum

Mshop programını bir süredir kullanıyorum ve yaşadığım bir sorunla ilgili destek almak için firma sahibiyle WhatsApp ve telefon üzerinden bugün görüştüm. Sorunu kendisine ilettiğimde son derece saygısız ve hakaret edici bir üslup kullandı. “Ben yapamam, sizinle mi uğraşacağım, parası şu kadar, gönderiyorsanız gönderin, yapayım; yoksa beni meşgul etmeyin” şeklinde konuşarak hem müşteriye yakışmayan hem de profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi.

Bu görüşmenin ardından telefonlarıma da cevap verilmedi, destek alamadım ve ortada çözülmemiş bir sorunla baş başa kaldım. Yaşadığım bu iletişim şekli ve saygısız yaklaşım sebebiyle bu yazılımı kimseye önermiyorum ve bu tarz bir müşteri ilişkisini kesinlikle kabul etmiyorum. Firmanın bu davranışla ilgili gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde yaklaşılmamasını bekliyorum.