Modamizbir.com Ücretli Siparişim Teslim Edilmedi ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor

24.03.2026'da Modamizbir firmasının müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Hem firma olarak hem de telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi s** Hanım’ın tavrından son derece rahatsız oldum. Görüşme sırasında sorunumu tam olarak anlatmama müsaade edilmeden sürekli sözüm kesildi, azarlar ve tersler bir üslup kullanıldı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de çözümden çok uzak bir tutumdu.

Modamizbir’den satın aldığım ürünlerim tarafıma hala ulaşmadı. Ücretini ödememe rağmen ürünlerim teslim edilmedi, sadece parayı alıp bir kenara çekilmiş gibi bir izlenim oluştu. Anlaşmalı oldukları kargo firmasına da ulaşım sağlanamıyor ve bu nedenle siparişlerimin nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Çalışanların, özellikle de müşteri temsilcisi s** Hanım’ın, müşterilerle konuşurken daha saygılı, üsluplu ve çözüm odaklı olacak şekilde uyarılmasını ve eğitilmesini, müşteri sözünün kesilmeden dinlenmesini istiyorum. Ayrıca satın aldığım ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.