İade Sürecindeki Uzatma Ve IBAN Zorunluluğu

Modamizbir internet sitesinden 8 Nisan tarihinde iki adet kot pantolon satın aldım ancak ürünler küçük geldiği için ikisini de iade etmek zorunda kaldım. Ürünleri kargo ile geri gönderdim ve 15 Nisan’da iademin onaylandığı bilgisi verildi.

Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla 1.363,16 TL olarak yaptım, site üzerinde gözüken tutara göre 910,32 TL’lik bir iade yapılması gerekiyor. Ancak iade süreci oldukça sorunlu ilerliyor. Bana WhatsApp üzerinden normal bir numaradan dönüş yapıldı, banka ile sıkıntı yaşadıklarını, bu yüzden kredi kartı hesabıma iade yapamadıklarını ve IBAN vermem gerektiğini söylediler. Son dönemde IBAN üzerinden dolandırıcılık haberleri çok sık gündeme geldiği için başta güvenemedim ve IBAN bilgisi paylaşmak istemedim, bunun yerine değişim ya da tekrar ürün gönderimi talep ettim fakat bunu da yapamayacaklarını söylediler.

Son çare olarak IBAN bilgilerimi paylaşmak zorunda kaldım, şimdi de ödemenin 10 iş günü içinde yapılacağı söyleniyor. Basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılması ve sürekli IBAN üzerinden çözüm dayatılması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Sipariş numaram 10207923’tür. İademin, ödemenin yapıldığı kredi kartına hızlı ve sorunsuz şekilde yansıtılmasını ve bu belirsiz, uzayan sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.