Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Stokta Olmayan Ürün

Modamizbir’den 05.02.2026 tarihinde MB10028892 numaralı siparişi verdim. Adres bilgilerimi girerken özellikle kontrol edip doğru yazdım, hatta bu şekilde teyit ederek siparişimi oluşturdum. Siparişimdeki ürünlerden biri indirimli kategorideydi ve şu an stoklarda da görünmüyor.

Kargom bir türlü bana ulaşmayınca firmayı aradım, bana numara yanlışlığı olduğunu söylediler. Bunun üzerine kargo şirketini aradığımda ise ürünün eksik adres sebebiyle teslim edilemediği, telefon numaramın ise sistemde doğru göründüğü bilgisi verildi. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ben mağdur oldum ve kargonun tekrar bana yönlendirilmesi konusunda hiçbir şekilde destek alamadım.

Yıllardır bu firmadan alışveriş yapıyorum ve müşteri hassasiyeti konusunda çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim. İndirimli aldığım ürün şu an stoklarda olmadığı için siparişimi aynı ürünlerle, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, yeniden ve sorunsuz bir şekilde göndermelerini talep ediyorum.