İkinci Gün Tüylenen Elbiseye İade Talebi

14 Mart tarihinde Modamerve’nin internet sitesinden ts14032521034 kodlu bir elbise satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, daha ikinci günde elbisenin birçok yerinde belirgin şekilde tüylenme oluştu.

Üründeki bu kısa sürede meydana gelen tüylenme sebebiyle firmaya ulaştığımda, yaşanan sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Ancak ürünü kullanım şeklim tamamen normal ve özenli olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün kalite sorunu nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle elbisenin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.