Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bülent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gündür Yapılmıyor, Mağdur Edildik

profile
Bülent
27 Ekim 2025 15:59
618

18 Ekim 2025 tarihinde Modamerve internet sitesinden bir abiye satın aldık ve aynı gün siparişi iptal ettik. Sipariş sahibi Gül A******’dır, ödeme ise Bülent A****** adına ait kredi kartı ile yapıldı. O günden bu yana para iadesi gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “Gerekli birime ilettik, öncelik verilecek” şeklinde standart bir yanıt aldık. Ayrıca kendilerine ödeme yaptığımıza dair pos görüntüsünü de ilettik, fakat yine de herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Yaklaşık olarak 10 gündür beklememize rağmen banka hesabımıza hiçbir iade yansımadı ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildik. Para iademizin bir an önce Bülent A******’ın kredi kartına yapılmasını talep ediyoruz.

Bülent
Bülent
31 Ekim 2025 14:05

[30/10 17:08] Bülent Adamcıl: Çağrı üzerinden bilgi verilmiştir [30/10 17:08] Bülent Adamcıl: İlgili birimimizden dönüş beklemekteyiz [30/10 17:08] Bülent Adamcıl: Aciliyetiniz ilgili birime iletilmiştir [30/10 17:08] Bülent Adamcıl: yoğunluk nedeni ile hizmet süresi uzamaktadır. İşlemler sıra ile sağlanmaktadır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz 🌹 [30/10 17:08] Bülent Adamcıl: Geri ödemenizle ilgili talebiniz sistemde kayıtlıdır. İade işlemleri sırayla ve kontrol aşamaları tamamlandıktan sonra gerçekleşmektedir. Gecikme için üzgünüz, sürecinizin en kısa sürede sonuçlanması için gerekli yönlendirme yapılmıştır. İlginiz ve sabrınız için teşekkür ederiz. [30/10 17:08] Bülent Adamcıl: Geri bildiriminizi aldık. Şikayetinizin ilgili birimler tarafından incelenmesi adına gerekli yönlendirme yapılmıştır. [30/10 17:08] Bülent Adamcıl: Çok haklısınız çok özür dileriz ben ilgili birime çok acil olduğunu iletiyorum [30/10 17:08] Bülent Adamcıl: Yaşamış olduğunuz gecikme adına çok özür dileriz. Yetkili birimlere iletilmiştir. Çok kısa süre daha beklemenizi rica ediyoruz. [30/10 17:08] Bülent Adamcıl: Yetkili birime iletilmiştir beklemenizi rica ederizx [30/10 17:08] Bülent Adamcıl: Çok özür dileriz şu an da çok acil olduğunu ilettik [30/10 17:40] Merve Moda: Merhaba yaşamış olduğunuz gecikmeden kaynaklı çok özür diliyoruz. Yetkili birim şu an incelemektedir. En kısa sürede işlemleriniz yapılacaktır. Sizden çok kısa süre daha beklemenizi rica ediyoruz. Yaşamış olduğunuz mağduriyet giderilecektir emin olabilirsiniz.

25 Kasım 2025 15:37 (Şikayetten 28 gün sonra)
25 Kasım 2025 15:39

Sayın Bülent Bey, 25.11.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla MODAMERVE

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
07 Ağustos 2025 13:11
916
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama Mağduriyeti

profile
28 Ağustos 2025 12:06
2.397
uzayan-iade-sureci-ve-musteri-hizmetlerinde-oyalama-magduriyeti-1.jpg

İade Ücreti 25 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

profile
01 Eylül 2025 16:25
1.389
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Ücreti 1 Ayı Aşkın Süredir Tarafıma Yatırılmadı

profile
01 Eylül 2025 21:33
1.430
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru