to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Sistemsel Sorunlar Ve Kayıp Kargo Mağduriyeti
Modamerve’den aldığım ürünü iade etmek istediğimde, hem web sitesinden hem de mobil uygulamadan 'iade' seçeneğini seçemedim. Sistem izin vermediği için, ürünü normal YDS fabrikasına gelen PTT ile gönderdim ve bana ne bir kod verdiler ne de aradılar. Bir haftadır kargo kayıp, insan bir arar ya! İade talebi oluşturamadım ve bunun üzerine ürünü kendi imkânlarımla kargoya vererek göndermek zorunda kaldım. Bir an önce gereğinin yapılmasını istiyorum ve 2 gündür Pursaklar ve Akyurt PTT’yi arıyorum, hep meşgul çalıyor, geri dönüş yapılmıyor. Kargom nerede? Gerekli kişilerin ilgilenmesini rica ederim.
Sistemsel sorun nedeniyle iade seçeneğini kullanamadığım için mağdur edildim. Modamerve’nin, yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ürün ücretini tarafıma eksiksiz şekilde iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için iade sistemiyle ilgili gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Sayın Abdulmuttalip Bey, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla MODA MERVE
Sayın Abdulmuttalip Bey, 19.12 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla MODAMERVE
Görüş sağladığınız için teşekkürler
