to read complaints and reviews, or file yours.Modamerve Pişmanlıktır!
Modamerve adlı giyim sitesinden 3 hafta önce 5 parça kıyafet satın aldım. Toplam tutar 3.000 TL civarıdır. Ürünlerin kargoya gelmesini bekledim fakat hala kargoya verilmedi. Siteye girip ürünlerin son durumuna baktığımda ürünlerden birinin stokta olmadığı yazıyordu. Ürünün ödemesini yaptıktan sonra ürün yok ne demek! Hadi böyle bir durum var neden aranıp bilgi verilmiyor? Telefon numaramızı süs olarak mı alıyorsunuz? Firmayı aradığımda ürünlerin kargoya vermek için stokta olmayan ürünün gelmesini bekliyorlarmış. Elinizde olanları kargolayım dediğimde o şekilde yapamadıklarını söyledi. Saçmalık, parasını verdiğim ürünleri yollamıyorlar! O zaman o ürünü iade edin diğerlerini gönderin dediğimde kabul ettiler fakat ne iade ücreti tarafıma geldi ne de diğer kıyafetler. Arıyorum ama ulaşamıyorum. Modamerve pişmanlıktır! İlk defa kullandım pişman oldum. Ya benim paramı verin ya da şu kıyafetleri artık yollayın!
Firmaya ulaşmaya çalıştım yine. WhatsApp'tan yazdım ve ürünler hakkında bilgi almaya çalıştım. Daha önceden arayıp olmayan ürünlerin iadesini istemiştim ve tamam demişler. Bu mesajlaşmam da yine aynı şeyi söylediler yani 1 hafta önce zor bela ulaşıp istediğim iade talebimi işleme almamışlar! Bu seferde hem iade talebimi yapmadıklarını hem de 2. Başka bir ürününde stokta olmadığını söylediler. Yine ürün yok ve bana yine bilgi verilmiyor! Hayatımda gördüğüm en sorumsuz, sorunlu ve ber bat firma bu firmadır. Asla Modamerve'den alışveriş yapılmaz!
Onca arama, mesajlar ve şikayet bildirimim sonucunda sonunda Modamerve müşteri hizmetleri tarafıma mesaj attı. Yüz kere anlattığım sorunu yine sordu yüz birinci kez anlattım. Yine sorunum çözülmedi. 5 üründen sadece ürünü kargoya verdiğinin görüntüsünü attı ve mesaj geleceğini söyledi. Mesaj falan gelmedi, kargoya verildiğini düşünmüyorum. Geçiştirmek amaçlı mesaj attılar. Tutar iade mide hala yapmadılar! Modamerve sitesi benim iade mi hemen yapın!
Merhaba , Yeliz hanım stoklarda kaynaklanan bir karışıklık nedeni ile ürün çıkışı yapılamamıştır. Akabinde tarafınız ile iletişime geçilerek talebiniz üzerine işlem yapılmıştır. Şikayetinizi kaldırmanızı rica eder iyi günler dileriz.
Son durum hakkında bilgilendirme: çok uzun uğraşlarım sonucunda 5 ürün siparişimden 3 ünü alabildim. Stokta olmayan 2 ürünü sattılar ve parasını aldılar. Daha sonra son durum hakkında bilgi almak için ben firmaya ulaştım ve 1 ürün stokta yok dendi. Zor bela diğer ürünleri almaya çalıştım. Hala siparişim gelmeyince yine ben firmaya ulaştım ve 2. Ürünün de stokta olmadığını öğrendim. En sonunda buraya şikayette bulundum ve buna istinaden firma ilk defa bana ulaştı! Daha sonra durumu en basından tekrar anlattım ve sonuç olarak 3 ürün tarafıma geldi. Ben parasını peşin verdiğim ürünlerin bir kısmına zor bela ulaşmışken benden özür dilemek yerine şikayetimi silmemi beklemeniz ne kadar mantık dışı farkında değil misiniz? Şikayetimi silmem. Modamerve'den alışveriş yapılmasını asla tavsiyede etmiyorum!
Sürekli oyalıyorlar ne kadar zor olabilir paramızı geri almak