Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Modamerve
  • İade Edilen Ürünün 546 TL Bedeli Ödenmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
ID:34295454
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün 546 TL Bedeli Ödenmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Eyüp
Modamerve
20 Kasım 2025 19:48
522

29 Eylül akşamı Modamerve’den yaklaşık 2000 TL tutarında, kapıda ödemeli birkaç ürün siparişi verdim. Gelen ürünlerden biri Çağla yeşili bir üründü ve dar geldiği için iade etmek istedim. Bu ürünü daha sonra 10 Ekim’de yeniden oluşturduğum siparişin içine ekleyerek, toplamda 3 ürünle birlikte PTT Kargo aracılığıyla iade ettim.

Ürünleri teslim ederken kapıda nakit ödeme yapmıştım. İade için bana 10 gün içinde ücretin yatırılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 546 TL’lik iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden PTT’den “teslim tesellüm (ts) ” belgesi almamı istediler. PTT’ye gittiğimde ise 29 Eylül tarihli siparişim sistemlerinde görünmediğini, sadece 10 Ekim tarihli siparişin göründüğünü söylediler ve bu yüzden belgeyi veremediler.

Telefonum kırıldığı için eski mesaj ve bilgilere de ulaşamıyorum, elimde sipariş ya da kargo takip numarası kalmadı. Buna rağmen Modamerve sistemlerinde 29 Eylül’de yaptığım kapıda ödemeli siparişi görmeleri ve iadesini yaptığım halde 546 TL’lik tutarı hala yatırmamaları nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

İlgili siparişimin ve iadelerimin sistem üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, 546 TL’lik iade bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Modamerve Logo
Modamerve
22 Kasım 2025 13:01 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama Mağduriyeti

profile
Yavuz
Modamerve
28 Ağustos 2025 12:06
2.397

26 Temmuz’da Modamerve’den online olarak iki adet elbise satın aldım. Elbiseler büyük geldiği için bir küçük bedenle değiştirmek üzere değişim talebinde bulundum ve ürünleri ertesi gün PTT Kargo (Takip No: 2791760139373) ile gönderdim. Ancak 15 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı, bu süreçte defalarc...

uzayan-iade-sureci-ve-musteri-hizmetlerinde-oyalama-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

İade Ücreti 20 Gündür Yatırılmadı, Mağdur Edildim

profile
Busra
Modamerve
15 Ağustos 2025 17:24
501

25 Temmuz’da Modamerve’den aldığım ürünü iade ettim. Kargo takip numaram KP0572*****92 ve ürün İstanbul adresine ulaştı. Ürün iade koşullarına tamamen uygundu, herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak üzerinden 20 günden fazla geçmesine rağmen yaklaşık 769 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. ...

1
Nisa sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 32 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Nisa
Modamerve
09 Eylül 2025 19:44
1.590

Modamerve’den kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 1500 TL tutarında elbise ve takım elbise satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan ertesi gün hemen iade ettim ve 7 Ağustos’ta iade ürünler Ş***** T****** adlı çalışan tarafından teslim alındı (Kargo takip: kp 0574***9900). Ancak üzerinden 32 gün geçmesine ...

3 Destek

Siparişler Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Kader
Modamerve
10 Kasım 2025 16:32
831

22 Ekim’de Modamerve mobil uygulaması üzerinden üyeliksiz olarak iki takım siparişi verdim (ürün kodları: 418dvl817 ve 2625SL890M). Siparişlerimden 2625SL890M kodlu ürün için sipariş numaram: TS22102477614’dır. Siparişlerimin hiçbir şekilde gönderimi yapılmadı, kargo mesajı dahi almadım. Durumu öğr...

siparisler-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

profile
Fatih
Modamerve
22 Eylül 2025 22:21
1.801

17 Temmuz’da Modamerve internet sitesinden elbise siparişi verdim (Sipariş No: Ts16072439662). Ürün hem büyük beden geldi hem de kemeri eksikti. Bunun üzerine ürünü PTT Kargo ile İstanbul Bahçelievler Yenibosna şubesinden, kp0571*****78 iade koduyla 24 Temmuz’da iade ettim. Kargo takip belgesiyle ür...

Öne Çıkan Konular

Modamerve iade Modamerve müşteri hizmetleri Modamerve kargo takip Modamerve siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru