to read complaints and reviews, or file yours.@modamebran Çözüm Odaklı Değil!
Modamebran’dan internet üzerinden bir elbise siparişi verdim ancak ürün elime ulaştığında hem rengi hem de bedeni yanlış gönderilmişti. İade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini söyleyerek bana bir iade kodu verdiler.
Bu kodla ürünü 30 Mart’ta kargoya verdim fakat bugün, yani aradan yaklaşık 30 gün geçtikten sonra, kargomun kayıp olduğunu söylediler. Bu süreçte defalarca kez firmayı aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.
Yanlış renk ve beden gönderilen, ardından da kargoda kaybolduğu söylenen ürünüm için ya doğru ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
