Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Çözüm Yerine Baskı Ve Ek Ücret Talebi

Modagonca adlı Instagram hesabı üzerinden 10 Kasım’da görselde kırmızı olarak görünen bir ceket siparişi verdim. Ürün 14 Kasım’da elime ulaştı ancak gelen ürün hem kırmızı değil yeşil renkteydi hem de görselle hiçbir alakası olmayan, oldukça kalitesiz bir üründü.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, değişim için benden kargo ücreti talep ettiler ve sürekli rahatsız edici, saçma mesajlar gönderdiler. Kargo parasını ödemezsem gönderdikleri ürünü geri yollayacaklarını ve renk değişimi yapmayacaklarını söylediler. Sonrasında ürünü bana verdikleri kod ile kargoya vererek iade ettim.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, üstüne de çözüm yerine baskı yapmaları nedeniyle, bu alışveriş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.