Butik Basic Defolu Ürün Ve Eksik İade Tutarı

24 Haziran 2026 tarihinde Butik Basic’ten 84461 numaralı siparişi verdim. Siparişim 27 Haziran’da elime ulaştı. Gelen ürünlerin neredeyse hepsi defolu çıktı; çizgili keten takımda ve mor şortlu takımda etek ve şort kesimleri yamuk, kalıplar dar ve orantısızdı, üç elbisenin de kalıpları sorunluydu. Bunun üzerine ürünleri hemen, pazartesi günü iade ettim.

İade talebim kabul edildi, ancak kargo ücretini ben ödedim ve 100 TL kargo ücreti çıkmasına rağmen, bir haftadır ürünler Butik Basic’in elinde olmasına rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Telefonla aradığımda ise 15 günden önce iade yapılamayacağı söylendi. Bilinçli olarak defolu ürün gönderilip hem kargo ücretinin hem de ürün bedelinin üzerinden para işletildiğini düşünüyorum.

Ayrıca tüm ürünleri eksiksiz iade etmiş olmama rağmen, 2.680 TL yerine 2.500 TL iade edileceği, gönderim kargosunun da benden kesileceği ifade edildi. Hem defolu ürün yollanması hem de eksik ve geciktirilen iade süreçleri nedeniyle mağdur ediliyorum.

Markadan beklentim, ürünlerin toplam bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür bilinçli olduğunu düşündüğüm uygulamalarla ilgili gerekli hukuki ve idari incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.