Modalilium Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Modalilium üzerinden 25 Ekim tarihinde 97631 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Site üzerinde sipariş durumum pazartesi gününden beri “Kargoya hazır” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerine sorduğumda siparişimin kargoya verildiği söyleniyor ancak ne sitede kargo bilgisi görünüyor ne de SMS ya da e-posta yoluyla bana bir kargo mesajı ulaştı. Şu an elimde yalnızca “gönderime hazır” olduğuna dair bir bilgilendirme maili bulunuyor, kargo takip numarası ise paylaşılmadı.

Siparişimle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, kargo takip numaramın acilen tarafıma iletilmesini ve ürünümün gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve bilgi karmaşasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.