to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı: Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi
18 Aralık tarihinde Modalife İstanbul Yolu üzerindeki mağazanızdan S**** köşe koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği tarafıma sözlü olarak açıkça bildirildi, hatta satış temsilcisi sipariş kağıdına da özellikle aciliyet notu düştü. Ödemeyi yaklaşık 34.000 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim ve buna güvenerek evimi, eşyalarımı bu tarihe göre planladım.
Ancak belirtilen 15 günlük teslim süresi geçmiş olmasına rağmen ürün hâlen tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine mağazayı aradığımda hafta sonuna girildiği için şu an bir şey yapamayacaklarını, pazartesi günü tekrar aramam gerektiğini ve sistemde tahmini teslimat tarihinin 16.01.2026 olarak göründüğünü söylediler. Satış sırasında böyle bir uzun teslim süresinden kesinlikle bahsedilmedi.
Ürünün tarafıma satış esnasında belirtildiği gibi bir an önce teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse gecikme sebebi ve net teslim tarihiyle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Merhaba, 18.12.25 tarihinde Modalife İstanbul Yolu mağazasından satın almış olduğum köşe koltuk takımında, kullanım sırasında fark edilen önemli bir tasarım/imalat sorunu bulunmaktadır. Köşe kısmında arka destekleyici demir/iskelet bulunmaması sebebiyle sırt minderleri yaslanma sırasında arkaya doğru kaymakta, bu durum hem oturma konforunu ciddi şekilde azaltmakta hem de ürünün kullanım amacına uygun olmasını engellemektedir.
Ek’te paylaştığım fotoğraflarda da görüleceği üzere sorun kullanıcı kaynaklı olmayıp, tamamen ürünün yapısal tasarımından kaynaklanmaktadır. Arka destek eksikliğinin giderilmesi (gerekli iskelet/demir desteğinin eklenmesi) veya uygun başka bir çözüm önerisi sunulmasını rica ediyorum.
Defalarca kez aramama rağmen her seferinde not alıyorlar ama kimse maalesef geri dönüş sağlamıyor. Ürün gelmesinde ayrı bir sorun yaşadım, eksik geldi ayrı bir sorun yaşadım, satan personelle ayrı bir sorun yaşadım. Çözüm bulmak yerine sadece not alıp geri dönüş yapmayan bir Modalife ekibi var.
Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Lütfiye Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
15 iş gününü geçtikten sonra ürünler geldi montajı yapılmadı koltukların ayakları içinde olmadığı için Modalife kadar kötü bir firma görmedim keşke önce yorumları okuyup almasaymışım. Her şey ürünü satana kadarmış ürün sattıktan sonra satış danışmanı da dahil bir muhatap kesinlikle yok bir ürün için 15 kez aradım her seferinde dalga geçer gibi sizin isim neydi ürün neydi diye sordular
