Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Renkli Mobilyalarla Yaşanan Mağduriyet

Kasım 2025’te Fethiye Modalife mağazasından tüm evimin mobilyalarını satın aldım. Teslimat için “Bir ay önce haber verin, getirelim” denildi, ben de istenen şekilde önceden haber verdim ancak ürünler yaklaşık 50 gün sonra teslim edildi. Gelen ürünlerin neredeyse tamamı yanlış renk geldi, ayrıca orta sehpa monte edilmeden, üst ahşap kısmı vidalanmadan sadece üzerine bırakılıp gidildi.

Bu durumu sorduğumda stoklarda olmadığı, bizim için fabrikada üretildiği söylendiği halde yine yanlış ve eksik ürünlerle mağdur edildik. Bugün ise sadece koltuk hatasını düzeltmek ve koltuğu getirmek için arandık. Daha önce yanlış renk gelen sandalyeleri ve bozuk orta sehpayı sorduğumuzda, yalnızca koltuğu getirebileceklerini, sandalyeler ve sehpaya dair telafinin ise yaklaşık bir ay sonra yapılacağını, hala stokta olmadığını belirttiler. Yani evimin tüm mobilyalarını tamamlamak için ilk baştan beri toplamda yaklaşık 60 gün daha beklemem gerektiği söylendi.

Bir ay önce “Hepsini telafi edeceğiz” denilmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve sürekli yanlış ya da eksik ürün gelmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Bizim yaşadığımız bu sorunları gören iki arkadaşımız da Modalife’tan alışveriş yapmaktan vazgeçti.

Modalife’tan beklentim, mağduriyetimi en kısa sürede gidermesi, yanlış renk gelen ve hatalı/eksik teslim edilen tüm ürünlerin doğru renk ve sorunsuz, eksiksiz şekilde değiştirilmesi ve bu süreçte tekrar gecikme yaşanmadan net bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.