to read complaints and reviews, or file yours.Puf Olmadan Satılan Köşe Takımı Ve İstenmeyen Ek Ücret
Modalife internet sitesi üzerinden Toronto köşe takımı satın aldım. Ürün sayfasında köşe artı puf olarak satışa sunulmuştu ve hem ürün fotoğraflarında hem de açıklamalarda pufun dahil olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak 22 Temmuz 2026 tarihinde teslimat yapıldığında puf getirilmedi.
Bunun üzerine Modalife müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana telefonda zaten puf olmadığını, reklam birimlerinin hata yaptığını, istersem pufu bana 1500 TL’ye satabileceklerini, normal fiyatının ise 3500 TL olduğunu söylediler. Zaten ücretini ödediğim bir ürünün parçası için benden ekstra 1500 TL talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Ben de bu koşullarda ürünün iadesini talep ettiğimi, çalıştığım için sürekli evde bulunamadığımı ve uygun olduğum gün ve saatte iade sürecinin yürütülmesini istediğimi belirttim. Buna karşılık olarak bana gidip hukuki haklarımı aramam gerektiği söylendi ve Hakem Heyeti süreçlerinin uzun sürmesine güveniyorlarmış gibi süreci kendi açılarından kapattılar. Teslim edilen ürün, ilan edildiği şekilde olmadığı için eksik ve ayıplı mal kapsamındadır.
Modalife’ın, ilanında yer alan pufun ilandaki gibi ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya hiçbir ek masraf çıkarılmadan ürünün iadesi ile ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Barış A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
