to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibinin Hatalı Kurulumu Sonrası Kırılan Konsol Ayağı İçin Çözüm Sunulmuyor
08.12 2025'te Ankara Altındağ Demirhendek Modalife Şubesi'nden Step model TV ünitesi satın aldım. Ayrıca 5 yıl önce aldığım step konsolun aynasının montesini istedim. Ertesi gün ekip geldi, ünitenin kurulacağı yerdeki kendim çekecekken, ekip elemanının "ben çekeceğim" demesi üzerine çok acele ettikleri için engel olmamak adına bıraktım. 10 dakika içinde işlerini bitirip acele ile imzamı alıp çıktılar. Daha apartmandan sesleri geliyorken konsolun ayağının kırıldığını, eğilip duvara oturduğunu fark ederek ekibi arayıp anlattım. Benim kırdığımı, montajı yaparak ve konsolu çekerek bana "iyilik yaptıklarını", beni son servise bıraktıkları için çok geç kaldıklarını, gelmeyeceklerini söylediler. Konsolu elimle tuttuğumu, yoksa devrileceğini söyledim. "Yemek yiyeceğiz, konsolu ters çevirmemiz gerekiyor, içini boşaltın, masayı sandalyeleri çıkarın, çevirecek yer açın" dediler. Tek başıma denilenleri yaptım, bir saat gelmelerini bekledim. Geldiklerinde hiçbir yerine bakmadan, kontrol etmeden, ters çevirmeden, kırılan ayağı beş saniyede üstün körü yerine taktılar, "tamam yaptık" dediler ancak iç parçasının kırık olduğunu, bu şekilde yine devrileceğini söylediğimde parçasının yanlarında olmadığını, zaten tamir yapmak gibi bir görevlerinin olmadığını söylediler. Eşyanın bu şekilde kalamayacağını, kendilerinin kırdığını, beni mağdur etmemeleri gerektiğini söyledim ancak "sana iyilik yaptık, ayna bizim işimiz değil, şube sana ne dedi ben bilmem, beni ilgilendirmez, ayağı sen kırdın, şikayet et, beni sorumlu tut, ne yaparsan yap" gibi bir üslupla cevap verdiler. Şubeden iyilik değil hizmet talep ettiğimi söylediğimde, "gelsin şubedeki taksın o zaman" deyip eşyamı da o halde bırakıp gittiler. 10.12 2025 'te şubeye ilettiğimde arayacakları söylendi ancak 7 gündür arayan olmadı. Ekip kusurunu kabul etmemekte, şube ise benimle muhatap olmamaktadır. Konsolum 7 gündür kırık ayakla duvara dayanmış bir şekilde, ekibin bıraktığı yerde duruyor. Sorunumun ivedilikle çözümlenmesini talep ediyorum.
Sayın Filiz Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Çağrı merkezindeki çağlar beyin inisiyatif alması sonucunda, 20 gündür salonda kirik ve yamuk duran mobilya ayağı tamir edildi. BES dakikalık is için beni bir aydır oradan oraya oyalayan, izin sorunu yaşadığım için mesai saati hariç her zaman gelebilirler dememe rağmen ısrarla hafta içi is saatinde geliyoruz diye arayan, ben izin alamıyorum aksam gelecektiniz bana öyle söylendi dediğimde "o zaman ben malzemeyi mağazaya bırakırım oradan alırsın" falan diyen, çağlar beye saat ile ilgili kabul verip beni yine mesai saatinde arayan, bir aydır beni perişan eden montaj ekibine teşekkür etmiyorum. Bir daha da Modalife tercih etmem.
