to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'den Aldığım Kusurlu Mobilyalar ve 286 Bin Liralık Borç Şikayeti
Modalife pişmanlıktır. Modalife'dan henüz yeni aldığım tüm ev eşyalarımda kusur bulunmaktadır. 286 bin lira kredi çektirdiler ve durum gerçekten çok üzücü. Bu kadar kolay olmamalı. Lütfen mağaza önlerinden dahi geçmeyin. Görsellerimi dikkatli kontrol edin. Daha çok kusur var fakat sayıdan dolayı yükleyemiyorum. Firmadan sürekli oyalama çalışmaları. Benim gibi mağdur arkadaşlar yasal haklarınızı sonuna kadar kullanmanızı tavsiye ederim. youtube.com kanalımda da videolarını çekip yayınlayacağım. Aracıma reklam asacağım. X'te sürekli paylaşım yapacağım. Madem bu kadar kolay insanları mağdur etmek bu firma için bizde Anadolu çocuğuyuz. Modalife Yenibosna şubesi.
Gelişme
Modalife’den toplam 286.000 TL bedel ödeyerek tüm mobilya ürünlerimi satın aldım. Ürünler teslim edildiği andan itibaren ayıplı ve kusurlu durumdaydı; bazıları kırık ve defolu geldi, bazı ürünlerde ise montaj hataları vardı. Yeni ve sorunsuz olması gereken eşyalarım daha ilk günden problemli çıktı.
Bu durumu defalarca Modalife yetkililerine ilettim, ancak yaşadığım sorunların giderilmesine yönelik net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. İlgili birimlere yönlendirileceğim söylense de somut bir adım atılmadı, ne düzgün bir ilgi gördüm ne de mağduriyetimi ortadan kaldıracak bir işlem yapıldı. Ödediğim yüksek meblağa ve yaşadığım mağduriyete rağmen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal sebebiyle tüketici olarak ürünlerin ayıpsız yenileri ile değiştirilmesi veya bedel iadesi gibi haklara sahip olduğumu biliyorum. Ben, Modalife’in bu süreci uzatmadan, ürünlerdeki ayıpları gidererek, ayıplı ürünleri yenileri ile değiştirerek ya da bedel iadesi sağlayarak mağduriyetimi derhal çözmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, Pazartesi günü itibarıyla hakkımı aramak için önce arabuluculuk yoluna, sonuç alınamaması halinde ise Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açmaya yönelik gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Emre E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Verdiğiniz şu cevaba bir bakın ya, insan biraz düşünür şöyle bir cevap yazarken. Daha yeni almışım 286.000 bin lira az bir para değil. Sizlerin bu sorunları buralara getirmeden çözmeniz lazım ama önce imalat kalitenizi düzeltmeniz gerekiyor, ardından müşterilerinize karşı olan ilişkilerinizi düzeltmeniz gerekiyor. Ne güzel memleket ya ürünü ayıplı sat, montajı bozuk yap ama ücreti peşin al sonra insanları böyle uğraştır. Bu sorunlar çözülmezse bu firmanın yanına kalmayacak. Görselleri ve videoları görüyor musunuz acaba?
Hukuki yollara başvurduktan sonra ilgililer yardımcı olmaya karar verdi. Sorunum çözüldü.
