Modalife’den toplam 286.000 TL bedel ödeyerek tüm mobilya ürünlerimi satın aldım. Ürünler teslim edildiği andan itibaren ayıplı ve kusurlu durumdaydı; bazıları kırık ve defolu geldi, bazı ürünlerde ise montaj hataları vardı. Yeni ve sorunsuz olması gereken eşyalarım daha ilk günden problemli çıktı.
Bu durumu defalarca Modalife yetkililerine ilettim, ancak yaşadığım sorunların giderilmesine yönelik net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. İlgili birimlere yönlendirileceğim söylense de somut bir adım atılmadı, ne düzgün bir ilgi gördüm ne de mağduriyetimi ortadan kaldıracak bir işlem yapıldı. Ödediğim yüksek meblağa ve yaşadığım mağduriyete rağmen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal sebebiyle tüketici olarak ürünlerin ayıpsız yenileri ile değiştirilmesi veya bedel iadesi gibi haklara sahip olduğumu biliyorum. Ben, Modalife’in bu süreci uzatmadan, ürünlerdeki ayıpları gidererek, ayıplı ürünleri yenileri ile değiştirerek ya da bedel iadesi sağlayarak mağduriyetimi derhal çözmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, Pazartesi günü itibarıyla hakkımı aramak için önce arabuluculuk yoluna, sonuç alınamaması halinde ise Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açmaya yönelik gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
modalifeden-aldigim-kusurlu-mobilyalar-ve-286-bin-liralik-borc-sikayeti-5.jpg
modalifeden-aldigim-kusurlu-mobilyalar-ve-286-bin-liralik-borc-sikayeti-3.jpg
modalifeden-aldigim-kusurlu-mobilyalar-ve-286-bin-liralik-borc-sikayeti-1.jpg
Yorumlar