Modalife Ümraniye Şubesinde Kısa Sürede Kırılan Sandalye İçin Değişim Talebi

İstanbul Ümraniye Modalife şubesinden geçen yıl ekim ayında günlük kullanım için yemek masası sandalyesi satın aldık. Normal ve dikkatli kullanımımıza rağmen sandalye bir yıl bile dolmadan dün aniden kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Durumu yaşar yaşamaz Ümraniye şubesine gidip kırılan sandalyeyi ve faturamızı gösterdik. Ancak mağaza yetkilileri ürünü incelemeden, detaylı bir açıklama yapmadan sorunun “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyerek tamir veya değişim talebimizi kabul etmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik günlük yemek sandalyesi olarak kullanılırken kırılması bize göre üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunun göstergesidir.

Modalife’tan, kırılan sandalyenin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı dikkate alınarak, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.