to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Ümraniye Şubesinde Kısa Sürede Kırılan Sandalye İçin Değişim Talebi
İstanbul Ümraniye Modalife şubesinden geçen yıl ekim ayında günlük kullanım için yemek masası sandalyesi satın aldık. Normal ve dikkatli kullanımımıza rağmen sandalye bir yıl bile dolmadan dün aniden kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Durumu yaşar yaşamaz Ümraniye şubesine gidip kırılan sandalyeyi ve faturamızı gösterdik. Ancak mağaza yetkilileri ürünü incelemeden, detaylı bir açıklama yapmadan sorunun “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyerek tamir veya değişim talebimizi kabul etmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik günlük yemek sandalyesi olarak kullanılırken kırılması bize göre üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunun göstergesidir.
Modalife’tan, kırılan sandalyenin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı dikkate alınarak, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ahmet K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife şubesinde kırılan sandalyeyi gösterdim, mağaza yetkilileri kullanıcı hatası dedi ve tamir ya da değişim talebimi kabul etmedi. Sorun giderme adına bir adım atılmadı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
