Modalife Tokat Şifonyer Sorunu: Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Bekleniyor

Modalife Tokat şubesinden aldığımız Parla genç odası takımının şifonyeri, kurulumdan yaklaşık 6 ay sonra yığılma yapmaya başladı ya da başından beri böyleydi, ben 1,5 ay önce fark ettim. Ürünü alalı kısa süre olmasına rağmen şifonyeri güvenli ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Mayıs ayı başında fark ettiğimiz bu problemle ilgili yaklaşık 1,5 aydır hem satıcıyla hem de bulunduğumuz ildeki temsilcilerle telefon üzerinden defalarca görüştük. Bize servis kaydı açıldığı söylendi ancak herhangi bir servis kayıt numarası verilmedi, ne teknik servis gelip inceleme yaptı ne de tarafımıza bir geri dönüş sağlandı. Ödemesini tam olarak yaptığımız halde, aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamadığımız bir ürün elimizde bekliyor.

16 Mayıs’ta tarafıma telefonla ulaşılıp 17 Mayıs’ta servis için geleceğimiz denilmesine rağmen belirtilen tarihte kimse gelmedi ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Modalife’tan, garanti kapsamındaki bu şifonyerin ücretsiz olarak onarılmasını ya da sorun çözülemiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.