Modalife Teslimat Sonrası Yaşanan Sorunlar ve Çözüm Bekleyişi

Sevda · 2025-08-22T01:05:21+03:00

3 Ağustos'ta Modalife mağazasında 2 adet 3'lü çekyat ve sehpa aldık, 5 Ağustos'ta teslim edildi. Birinin defolu olduğunu fark edip aldılar, diğerinde ise sandıkta çatlaklar mevcut, onu da öyle kurdular. Biz fark ettik, alacaklarını söylediler. Diğer koltuğun parçalarını dağınık bir şekilde bırakıp gittiler. 20 gün oldu ve hâlâ düzgün bir şekilde ilgilenilmedi, sürekli oyalandık. Bugün, yarın, bu hafta diyerek gelmediler. 23 Ağustos'ta düğünümüz var, 2+1 evde bir odamızı kullanamıyoruz. Mağdurum.

Modalife

Sayın Sevda K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Sevda

03.08.2025 tarihinde Sarıgazi Modalife mağazasından iki adet üçlü koltuk ve bir adet üçlü sehpa takımı siparişi verdim. Siparişi mağazada bizzat oluşturdum ve ürünler yaklaşık 3 gün sonra Sultanbeyli depodan teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünlerin hepsi hasarlıydı. Bir üçlü koltuğun yırtık olduğunu gelen teknik servis tespit etti ve ürünü kurmadan geri aldı. Diğer üçlü koltuğun ise sandık kısmında kırık olduğunu biz fark ettik, bu ürünü de değişim için aldılar. Yaklaşık 20 gündür ne ürünlerin değişimi yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Sarıgazi şubesine defalarca (en az 10 kez) bizzat gittim, telefonla ise 100’den fazla arama yaptım. Ayrıca Ankara’daki ana merkezi de aradım fakat her seferinde sürekli erteliyorlar ve çeşitli bahaneler sunuyorlar. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ürünlerim 2 yıl garanti kapsamında ve alışveriş sırasında fatura dışında başka bir evrak verilmedi. Toplamda 38.600 TL’lik ödememi kredi kartı ile 9 taksit halinde yaptım. Bugün içerisinde değişim yapılırsa kabul ediyorum; ancak yarından sonra çözüm sunulmazsa paramın iadesini talep ediyorum. Modalife’ın bu tutumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.