to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Sandalyelerde Garanti Kapsamındaki Deformasyon Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Sivas Modalife mağazasından Eco Bohem düğün paketi satın aldık. Ürünlerin kurulumu 22 Nisan tarihinde yapıldı. Ancak kurulumdan kısa bir süre sonra, 4 Haziran’da sandalyelerimizin sırt kısmında deformasyon ve sorunlar oluştu, durumu hemen Modalife’a ilettim.
Tarafıma sandalyeler için hasar tespit kaydı açılacağı ve ekiplerin gelerek inceleme yapacağı söylendi. Aradan 4 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Defalarca aramama rağmen sadece oyalanıyoruz, en son 14 Eylül’de hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştüğüm halde yine somut bir adım atılmadı ve aylardır mağdur durumdayız.
Ürünleri satın alırken sandalyelerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Bu nedenle sorunlu sandalyelerimin garanti kapsamında ya yeni ve hasarsız sandalyelerle değiştirilmesini ya da mümkünse düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık hızlıca sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Dilanur Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
