Modalife Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Modalife Mobilya Söke Milas Yolu üzerindeki şubenizden 29 Temmuz tarihinde annem adına Bubble model bir koltuk takımı satın aldık. Satın alma sırasında bize 20 Ağustos olarak net bir teslim tarihi verildi. Ancak gün geldiğinde hiçbir şekilde aranmadığımız gibi, saat 15.00 civarında biz aradığımızda ürünün daha yeni o gün mağazaya geldiğini öğrendik.

Ardından sevkiyat için 22 Ağustos tarihiyle anlaştık. Aynı gün saat 17.00 sularında bizzat mağazaya giderek, teslimatın gün içinde yaklaşık hangi saatte yapılacağını sorduğumda, mağaza görevlileri öğleden önce çıkmadan önce mutlaka aranacağımı söylediler. 22 Ağustos günü saat 13.00 olduğunda hâlâ kimse aramayınca tekrar mağazaya gittim ve teslimatın ne zaman yapılacağını sorduğumda, 1–2 saat içerisinde geleceği söylendi. Saat 16.30’da bu kez biz tekrar aradığımızda ise bu defa teslimatın akşam 21.00–22.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi.

Tüm bu süreçte ne söylenen tarihlere ne de verilen saat aralıklarına uyuldu ve hiçbir aşamada müşteri doğru düzgün bilgilendirilmedi. Teslimat için defalarca mağazaya gitmek, sürekli saatlerin değişmesi ve belirsizlik yaşamak zorunda kaldık. Evde teslimat ekibine kolaylık olsun diye mevcut koltuk takımını kaldırdık ve günlerdir sandalyede oturmak zorunda kalarak, ne zaman uygun görürlerse o zaman teslimat yapmalarını bekliyoruz. Bu yaşananlardan dolayı aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Ben artık bu koltuk takımının daha fazla oyalanmadan, derhal ve gecikmesiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün de teslimat gerçekleşmezse, konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim. Bir daha Modalife Mobilya’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.