Modalife Koltuk Takımının Plastik İzgarası Arızası Ve Cevapsız Servis

Modalife Zonguldak Ereğli şubesinden Eylül 2025’te Salda koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 29.000 TL bedelle taksitli olarak aldım. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık iki ay sonra ürünün iskeletinin plastik olduğunu fark ettim ve koltuktan otururken rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Bunun üzerine Kasım 2025 civarında Modalife’a durumu ilettim, arıza kaydı oluşturduklarını söylediler fakat arıza kaydının üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca ne arandım ne de herhangi bir çözüm önerisi sunuldu.

Geçen hafta Şikayetvar üzerinden tekrar şikayette bulundum, bunun üzerine Modalife tarafından bir gün sonra arandım. Telefonda koltuktan gelen sesin sebebini araştıracaklarını belirttiler. Ben ise asıl sorunun bu sesten öte, koltuk takımının iskeletinin plastik olması olduğunu, öncelikle bunun nedenini araştırmaları gerektiğini açıkça ifade ettim. Satın alma esnasında hiçbir satış danışmanı koltuk takımının iskeletinin plastik olduğuna dair bilgi vermedi, bu durumu tüketiciyi yanıltan ve kandıran bir yaklaşım olarak görüyorum.

Telefon görüşmesinde arayan yetkili, iskeletin plastik olmasıyla ilgili bir çözüm bulup gün içinde geri dönüş sağlayacaklarını söyledi ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlk oluşturulan arıza kaydından bu yana ve son şikayetimden sonra da herhangi bir somut adım atılmadı ve tüm bu süreçte mağdur edildim.

Modalife’tan talebim, plastik iskeletli bu koltuk takımının tamamının değiştirilmesi ve satış esnasında tüketiciye doğru, şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesidir. Koltuk takımının iskeletinin plastik olduğunu bilseydim bu ürünü kesinlikle satın almazdım.

Modalife Zonguldak Ereğli şubesinden Eylül 2025’te Salda koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltuk takımının iskeletinin plastik olduğunu fark ettim ve koltuktan otururken sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine Kasım 2025 gibi Modalife’a durumu ilettim, arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak arıza kaydının üzerinden yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Geçen hafta Şikayetvar üzerinden tekrar şikayette bulundum, bunun üzerine Modalife tarafından bir gün sonra arandım. Telefonda koltuktaki sesin sebebini araştıracaklarını söylediler. Ben de önce bu sesin ötesinde, koltuk takımının iskeletinin plastik olmasının sebebini araştırmalarını, asıl sorunun bu olduğunu belirttim. Satın alma esnasında hiçbir satış danışmanı koltuk takımının iskeletinin plastik olduğunu söylemedi, bu durumun müşteriyi yanıltmak ve kandırmak olduğunu düşünüyorum.

Telefon görüşmesinde arayan yetkili, iskeletin plastik olmasıyla ilgili çözüm bulup gün içerisinde geri dönüş sağlayacaklarını söyledi ancak yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Süreç boyunca ne arıza kaydına ne de son şikayetime dair somut bir adım atılmadı ve mağdur edildim.

Modalife’tan talebim, plastik iskeletli bu koltuk takımının tamamının değiştirilmesi ve satış esnasında tüketiciye doğru bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir. Koltuk takımının iskeletinin plastik olduğunu bilseydim bu ürünü kesinlikle satın almazdım.