Modalife Avcılar AVM Pişmanlıktır

Modalife Avcılar AVM mağazasından, satış danışmanı ve mağaza yöneticisi olduğunu düşündüğüm kişi aracılığıyla ciddi bir meblağ ödeyerek düğün paketi satın aldım. Satın alma sırasında defalarca, özenli üretim ve paketleme yapılmasını, teslimat gecikse bile ürünlerin sağlam ve kusursuz şekilde ulaştırılmasını talep ettim. Ancak, yaşadığım deneyim kelimenin tam anlamıyla bir fiyasko oldu ve Modalife’a güvenmenin büyük bir hata olduğunu gördüm.

13.09.2024 tarihinde teslim edilen ürünlerin durumu şok ediciydi. Yatak odası takımında yatak ve puf sandalyesi eksikti; salon takımındaki koltuklar ve yemek masası sandalyeleri ise yırtık ve adeta hurda gibi geldi. Durumu teslimatı yapan kişiye anında bildirdim ve bu kalitesiz ve hasarlı ürünleri geri almasını istedim. Ancak, ilgisizce müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek ürünleri olduğu gibi bırakıp gitti. Modalife, müşterisinin mağduriyetini umursamayan bu tutumuyla ne kadar sorumsuz olduğunu açıkça göstermiştir.

Bu aşamadan sonra, Avcılar mağazasına defalarca giderek sorunları bildirdim. Mağazadaki ilgisizlik ve çözüm üretmeme alışkanlıkları beni çileden çıkardı. Her seferinde yalnızca servis kaydı açıldığı ve aranacağım söylendi. Ancak, günler geçmesine rağmen kimse aramadı, kimse ilgilenmedi. Modalife, açıkça müşterisini yüzüstü bırakmayı alışkanlık haline getirmiştir.

Ürünlerin bu denli kalitesiz ve özensiz üretilmiş olması, paketlenme sürecindeki dikkatsizlik ve üstüne üstlük mağazanın umursamaz tavırları kabul edilemez. Modalife, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda sınıfta kalmıştır. Bu kadar para ödediğimiz ürünlerin bu şekilde tarafıma sunulması tam bir saygısızlıktır.

Tüm eksik ve hatalı ürünlerin en hızlı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma sağlam, eksiksiz ürünlerin teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Laf değil çözüm istiyorum. Çözüm üretemiyorsanız, bu rezil ürünlerinizi geri alıp ödediğim parayı iade edin.

Modalife, müşteri memnuniyeti konusunda böylesine kayıtsız kalmaya devam ederse, bu şikayetimin her platformda ve her mecrada dile getirileceğinden emin olabilirsiniz. Modalife’ın bu mağduriyeti acilen çözmesini ve mağaza politikalarını kökten gözden geçirmesini bekliyorum.