to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürünler Ve Montaj Hatası Nedeniyle Koşulsuz İade Talebinin Reddedilmesi
Modalife Samsun şubesinden toplu olarak aldığımız ürünlerin kurulumu 1 Eylül 2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında hem koltukta hem de diğer ürünlerde çeşitli kusurlar olduğunu fark ettik. Ayrıca montaj ekibi işi özensiz yapıp etrafı dağınık bırakmakla kalmadı, parkemizi de delerek zarar verdi.
Yaşadığımız bu sorunlar sonrasında hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. Ürünlerin kusurlu olması ve evimize verilen zarar nedeniyle iade talep etmemize rağmen hiçbir şekilde destek alamadık. İade talebimizi ve acil çözüm istediğimizi her dile getirdiğimizde, bizimle ilgilenmek yerine doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirildik, ürün değişimine ikna etmeye çalıştılar ve taleplerimiz dikkate alınmadı. Henüz yalnızca 2 taksit ödemiş olmamıza rağmen koşulsuz iade talebimiz karşılanmıyor.
Kusurlu ürünler ve montaj sırasında verilen parke hasarı için mağduriyetimizin giderilmesini, tüm ürünlerin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve evimize verilen zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Nergiz T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Halen bir çözüm yok. Mağaza çalışanı ile görüştüğümüzde servis yollamayacağını iade istendiği için gelmeye gerek olmadığını iade edemeyeceklerini Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin demektedir. Ürünleri eve getirdiler ve almıyorlar servisi sadece parça değişimi için istiyorlar ama hiçbir ürün tam değil. Ekstra görseller ekledim dolap yatak sandalye hepsi kötü halde. Bu durum karşılığında bile bizi umursamayarak tavır sergileniyor. Ürünlerin iadesi için aciliyet istiyorum.
