to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve Çöken Yatak Değişim Talebi
2025 yılı Mayıs ayında Hatay İskenderun Modalife şubesinden setin içindeki yatak yerine ek ücret ödeyerek Terapii marka yatak satın aldık. Yatağı her gün düzenli olarak kullandığımız halde 2026 yılı itibarıyla önce bende, kısa süre sonra da eşimde ciddi bel ağrıları başladı.
Fizik tedavi uzmanına başvurduğumuzda sorunun yataktan kaynaklanabileceği söylendi. Bunun üzerine yatağı detaylı incelediğimizde, yatağın sağ tarafının belirgin şekilde çöktüğünü fark ettik ve ürünün garanti kapsamında değiştirilmesi için Modalife’a başvurduk. Bugün gelen teknik servis yatağı kontrol ederek herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve ısrarlarımıza rağmen yatağı garanti kapsamında değiştirmeyi kesin bir dille reddetti.
Müşteri numaram/fatura numaram 03266180202’dir. Sağlık sorunlarına ve yaşadığımız mağduriyete rağmen sorunun kabul edilmemesi ve garanti kapsamında işlem yapılmaması bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Çökmüş olan Terapii yatak için garanti kapsamında değişim talep ediyorum ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Ebru K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
