Eksik Balkon Takımı Teslimatı Ve Çözüm Bulunamıyor

13 Haziran’da Modalife Eyüp Modesa şubesinden Gordon balkon takımı satın aldım. Teslimat 2 Temmuz’da yapıldı ancak ürünün sadece iskelet kısmı getirildi, minderler ise hiç teslim edilmedi. Ürünü eksik teslim etmelerine rağmen bu konuda bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 10 kez mağaza ve yetkililerle iletişime geçtim. Her seferinde çalışan, müdür, müdür yardımcısı, depocu gibi farklı kişilere yönlendirildim fakat ne minderler gönderildi ne de iade talebim kabul edildi. Telefonla aradığımda yardımcı olmuyorlar, sosyal medya sayfalarından yaptığım yorumları siliyorlar. İrsaliyede sadece b. 16 ibaresi yer alıyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmamış durumda. Fatura ismi Y***** A** olarak kesilmiştir.

Hem eksik teslimat hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Balkon takımına ödediğim ücretin karşılığında ürünün eksiksiz olarak, minderleriyle birlikte acilen teslim edilmesini ya da koşulsuz olarak iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde önümüzdeki hafta içi Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.