Eco Bohem Gardırop Teslim Tarihini Kaçırdı Ve Nakliye Ücretini Yükseltti

23 Temmuz 2026 günü Tokat Modalife Mobilya mağazasından, Ankara Şereflikoçhisar’daki evimiz için Eco Bohem Gardırop satın aldık. Satın alma sırasında hem faturada hem de müşteri temsilcisinin beyanında ürünün en geç 07.08.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça söylendi. Hatta bu tarihe yetişmeyecekse ürünü almayacağımı özellikle belirttim, müşteri temsilcisi de bu tarihe kesin olarak yetişeceğini söyleyerek ödeme işlemini yaptı.

Teslim tarihi olan 7 Ağustos günü tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediği gibi aranmadım da. Bunun üzerine ben müşteri temsilcisini aradım ve ürünün ana bayiye e‑posta olarak hiç gönderilmediğini, bu nedenle de Dolap ancak 1 ay sonra gelebileceğini söylediler. Bu gecikmeyi kabul etmediğimi belirttiğimde ise Şereflikoçhisar’a şu an için başka nakliye olmadığını, bu yüzden hemen sevkiyat çıkaramayacaklarını ilettiler. Yani ya bulunduğum ilçeden başka bir müşterinin alışveriş yapmasını beklemem ya da yaklaşık 2 ay sonra, çocuk doğduktan çok sonra Dolap’ın gelmesini kabul etmem isteniyor.

Yeni doğacak çocuğumuz için aldığımız bir ürünün, doğumdan sonra ve belirsiz bir tarihte gelmesinin bizim için hiçbir anlamı yok. Biz o süreçte Dolapla değil çocukla ilgilenmek zorundayız. Bir çalışanın, sipariş e‑postasını göndermeme hatasının bedelini haftalarca bekleyerek ya da başka müşterileri bekleyerek ben ödemek zorunda değilim. İş ödemeyi almaya gelince anında tahsilat yapılırken, hizmeti sağlamaya gelince kimsenin sorumluluk almaması kabul edilemez.

Ayrıca bize mağazada nakliye ücreti olarak 4.000 TL söylenmişken, telefon görüşmesinde “orası uzak, 6.000 TL dememiş miydik?” denilerek fiyat artırılmaya çalışıldı. Bu itirazım üzerine sonraki aramada tekrar 4.000 TL’ye döndüler ancak ürün hâlâ teslim edilmedi; ortada ne Dolap var ne de net bir teslim tarihi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Eco Bohem Gardırop’un, satış sırasında taahhüt edilen 07.08.2026 tarihi esas alınarak, en kısa sürede ve mağazada belirtilen 4.000 TL nakliye ücreti üzerinden, ek ücret talep edilmeden Şereflikoçhisar’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.