Düğün Paketi Hasarlı, Eksik Ve Yanlış: Hızlı Çözüm Talebi

Modalife Sakarya Serdivan şubesinden yaklaşık 200.000 TL ödeyerek Bubble düğün paketi satın aldım ve ürünlerimin teslimatı 7 Temmuz tarihinde yapıldı. Düğün hazırlığı yapan biri olarak büyük bir heyecanla beklediğim bu paket, teslim edildiği andan itibaren tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Ürünlerin önemli bir kısmı hasarlı, eksik ve yanlış şekilde geldi. Koltuklarda sigara yanıkları, kırıklar ve çeşitli hasarlar bulunuyor. Sandalyelerimin alt kısımları eksik teslim edildi, iki sandalye tamamen yanlış gönderildi, iki berjer hiç teslim edilmedi. Yatak bazasının kapağı da teslimat içinde yer almadı. Yani aynı anda hem eksik, hem yanlış, hem de hasarlı ürünlerle karşılaştım.

Teslimatın üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu süreçte defalarca Modalife’ı aradım. Her aradığımda farklı gerekçelerle oyalanıyorum, ciddiye alınmadığımı hissediyorum ve zaman zaman gereksiz tartışmalar yaşamak zorunda kalıyorum. Satış sonrasında ne doğru düzgün ilgi gördüm ne de yaşadığım mağduriyete yönelik gerçek bir adım atıldı.

Ben evimin temel eşyalarını tamamlamak için ciddi bir bedel ödeyerek düğün paketi satın aldım ancak teslim edilen ürünlerin önemli kısmı kullanılamaz durumda ya da eksik. Buna rağmen haftalardır çözüm bekliyorum. Ürün satılana kadar gösterilen ilgiyle satış sonrası yaşadığım ilgisizlik arasında çok ciddi bir fark var ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Yaşadığım tüm eksik, yanlış ve hasarlı ürünlerin acilen tamamlanmasını veya değiştirilmesini, kusurlu parçaların yenileriyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu şikayeti yazmamın nedeni yalnızca kendi sorunumun çözülmesi değil, aynı süreci başka müşterilerin de yaşamaması içindir.

Modalife yetkililerinden telefonla oyalama değil, artık net, hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum. Eksik, yanlış ve hasarlı tüm ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte hasarlı ve sorunlu ürünlere ait fotoğrafları da ekliyorum.