Modakent Halı Yıkama Kirli Halılar, İlgisiz Hizmet: Güvenimi Sarsan Deneyim!

Modakent Halı Yıkama’ya yaklaşık 15 Aralık tarihinde 3 adet makine halımı teslim ettim. Halılardan biri 1 metre yolluk, biri 3 metrekare, diğeri ise 120X180 ölçülerinde küçük bir halıydı. Teslim alırken fiş ya da herhangi bir belge verilmedi, “WhatsApp’tan atıyoruz” denildi.

Yaklaşık 19 Aralık’ta halılar poşet içinde geri getirildi ancak halılar yıkandığı iddia edilmesine rağmen aldıkları gibi kirli ve lekeli şekilde duruyordu. Halılara sadece parfüm sıkılmış gibi bir koku vardı, temizlik adına hiçbir fark yoktu. Üstelik internette firma Modakent olarak geçmesine rağmen halılara Çiçek Halı etiketi takılmıştı, bu da güvenimi iyice sarstı.

Ayrıca internette paylaştıkları görsellerle işletmenin hiçbir şekilde uyuşmadığını ve başka firmalara ait olduğu anlaşılan video ve görüntüleri kendi hizmetleriymiş gibi kullandıklarını fark ettim. Bu durum, hem güvenimi tamamen yok etti hem de tüketici olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden lekelerin fotoğraflarını atarak şikayetimi ilettim ancak hiçbir şekilde umursanmadım, geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hizmet karşılığında 3 halı için toplam 1000 TL Nakit ödeme yaptım fakat halılarım temizlenmediği için bu ücreti kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum.

Bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücretin iade edilmesini ve halılarımın gerçekten temizlenmesi veya zararımın başka şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca fiş/fatura verilmemesi, internet üzerindeki yanıltıcı görseller ve ilgisiz davranışları nedeniyle firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.