Halılar Yıkanmadan Geri Getirildi Ücret İadesi Talep Ediyorum

İstanbul Başakşehir’de hizmet veren Nakış Halı Yıkama’ya 29 Kasım tarihinde evden alınmak üzere halılarımızı teslim ettik. 6 Aralık’ta halılar geri getirildiğinde, halıların hiç yıkanmamış gibi olduğunu fark ettik. Üzerindeki lekeler aynen duruyordu, hatta üzerinde çikolata parçacıkları bile vardı. Ayrıca normalde yıkandığında dağılan kenar püskülleri bile hiç bozulmamış, halılar adeta verdiğimiz şekilde geri gelmişti. Buna rağmen halıların arkasına “yıkandı” etiketi yapıştırılmış.

Bu durum üzerine firmayı telefonla arayarak şikayetimizi ilettik. Bize otomatik makinelerde yıkandığı için böyle bir şeyin olmasının imkansız olduğu söylendi. Biz de fotoğraf ve videoları WhatsApp üzerinden gönderebileceğimizi belirttik, onlar da tamam dediler. Fotoğraf ve videoları gönderdik, mesajlar görüldü ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve daha sonra tekrar aradığımızda telefonlarımız açılmadı.

Bu hizmet karşılığında kapıda nakit olarak 2.640 TL ödeme yaptık ancak halılarımızın yıkanmadığını çok net şekilde gördük. Hem verilen hizmetten hem de şikayetlerimize geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Halıların tekrar yıkanacağına güvenmediğim için, ödediğim 2.640 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.