Modakaşmir Sessizliğe Bürünen Firma: Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme

Doğan

694

Modakaşmir’den yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden bir adet şal siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 500 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişime 303365 numarası verildi. Ancak bu süre içinde ne bir kargo çıkışı yapıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Firma ile telefon, mail ve sosyal medya dahil tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir yerden yanıt alamadım. Telefonlar açılmıyor, mailler geri dönüyor, kimse muhatap olmuyor. Bu durum insana kendini yanıltılmış gibi hissettiriyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Eğer ortada kasıtlı bir yanıltma mı yoksa bile müşteriye bu güvensizlik ve mağduriyet duygusunu yaşatmaları kabul edilemez. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.