Modailgi Tunikte Renk Karışması Ve Yanıltıcı Kuru Temizleme İddiası

Modailgi online sitesinden 19 Aralık’ta sipariş verdiğim, 22 Aralık’ta teslim aldığım “etek ucu volanlı erkek yaka tunik siyah ILG250TNK01536-263” ürününün beyaz yaka ve etek kısımlarının sararmış olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde teslim alınca, zaten lekeli geldiği için sadece soğuk suda ve düşük derecede yıkadım.

Şikayetimi ilettiğim kişi, ürünün kuru temizleme yapılması gerektiğini ve bunun etiketinde yazdığını iddia etti, ancak ürünün etiketinde böyle bir ibare kesinlikle yoktu. Günlük giymek için alınan bir tunik için her seferinde kuru temizleme beklenmesi de mantıklı değil. Buna rağmen ürünü “inceleme” için istediler ve kısa süre sonra sadece bir notla, hiçbir detaylı açıklama yapmadan “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. İnceleme sonucunda, etikette açıkça belirtildiği ve makinede yıkandığı için renk karışması olduğu yazılmış, fakat etikette böyle bir uyarı bulunmamasına rağmen bu şekilde suçlanmam kabul edilebilir değil.

Ürünün kumaşı o kadar kalitesiz ki, daha ilk giyimde bile terleme durumunda renklerin birbirine karışma ihtimali çok yüksek. Hem hatalı, sararmış ürün gönderilmesi hem de hatayı tüketiciye yükleyen bu yaklaşım Modailgi markasına hiç yakışmadı. 1000 TL ödediğim ürün resmen çöp olmuş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu tunik için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.