Modailgi İade Kargo Ücreti Kesildi, Geri Ödeme Talebi

Moda İlgi internet mağazasından 2 Şubat 2026 tarihinde 4 adet pantolon ve 1 adet bluz siparişi verdim. Toplam tutar 4.039,80 TL olup bunun 79,90 TL’si kargo ücretiydi. Ürünlerim 4 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi; ancak bedenleri uymadığı için, firmanın anlaşmalı kargo firması üzerinden 7 Şubat 2026 tarihinde ürünleri ücretsiz olarak iade ettim.

10 Şubat 2026 tarihinde tarafıma para iadesi yapıldı; ancak 79,90 TL kargo ücreti kesilerek 3.959,90 TL hesabıma yatırıldı. Ürünleri anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderirken, iade sürecinde kargo ücretinin hangi gerekçeyle kesildiği konusunda bilgilendirilmedim ve bu durumun hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim. Sipariş numaram 691CW9953A’dır.

24 Mayıs 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde, cayma hakkının kullanımında satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde tüketicinin iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamayacağı, ayrıca iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafına ilişkin bedel talep edilemeyeceği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen benden 79,90 TL kargo ücreti kesilmiştir. Bu hükümlere uygun hareket edilerek haksız yere kesilen 79,90 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve aynı yönetmeliğe aykırı uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için süreçlerinizin düzenlenmesini talep ediyorum.