Modagonca Ürün Modeli Uyuşmazlığı Ve Değişim Süreci Bilgilendirme Eksikliği

Modagonca’nın online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım; ancak teslim edilen ürünün modeli, sitedeki görsel ve benim beklentimle uyuşmuyor. Ürünü teslim aldıktan sonra bu uyumsuzluğu fark ederek hemen değişim sürecini başlatmak için dün itibarıyla talepte bulundum.

Şu ana kadar değişim süreciyle ilgili Modagonca tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Nasıl bir yol izlemem gerektiğini, hangi adımları takip etmem gerektiğini ve değişim işleminin nasıl ilerleyeceğini öğrenemiyorum.

Modagonca’dan, ürünün modeliyle ilgili yaşadığım bu uyumsuzluk hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, değişim süreciyle ilgili adımların tarafıma yazılı veya sözlü şekilde iletilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.