İade Sürecinde Bilgi Ve Takip Eksikliği

Modagonca’dan internet sitesi üzerinden aldığım bir ürünü 5 gün önce iade ettim; ancak o günden bu yana süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ne iadenin sisteme alındığına dair ne de sonraki adımların nasıl işleyeceğine dair herhangi bir mesaj, e‑posta veya arama yapılmadı.

İade sürecinin hangi aşamada olduğu, ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığı ve bundan sonra nasıl ilerleyeceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli yönlendirmenin kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.