2100 TL'lik Alışveriş İçin İade Süreci Bilgi Eksikliği

Modagonca internet sitesinden 2-3 gün önce toplam 2.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim; ancak sitede iade süreci ve iade şartlarıyla ilgili net ve ulaşılabilir bir bilgi bulamıyorum.

Satın aldığım ürünleri iade etmeyi düşünüyorum, fakat hangi adımları izlemem gerektiği, hangi süreler içinde iade yapabileceğim ve ödemenin nasıl geri yatırılacağı konusunda herhangi bir açıklamaya ulaşamadım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü öncelikle sitenizde açıkça belirtilmiş bir iade prosedürü olmasını bekliyorum.

Ürünleri koşulsuz olarak iade edebilmek ve ödediğim 2.100 TL’nin kredi kartıma iade edilmesi konusunda net, yazılı ve kolay erişilebilir bir bilgilendirme yapılmasını; iade sürecimin sorunsuz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.