İade Kodu Oluşturulmadığı İçin Geri Gönderim Süreci Durduruldu

Modaferraro isimli markanın kendi internet sitesinden 02.02.2026 tarihinde 246WW7892G sipariş koduyla toplam 7.644,59 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak 5 adet ürün satın aldım. Siparişim 06.02.2026 tarihinde teslim edildi. Aldığım ürünlerden “Ferraro Ekru v Yaka Düğmeli Kare Desenli %100 Kuzu Yünü Erkek Triko Hırka (Stok Kodu: 3003-c) ” ve “Ferraro Siyah/Yeşil Fermuarlı Diyagonal Desenli %100 Kuzu Yünü Erkek Triko Hırka (Stok Kodu: 2991-fc) ” için beden uyuşmazlığı sebebiyle 09.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu oluşturulmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlar açılmadı, bugün ayrıca mesaj gönderdim fakat ona da dönüş alamadım. Muhatap bulamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda ve iade sürecim ilerlemiyor.

İlgili iki ürün için ivedilikle iade kodumun oluşturulmasını, ürünleri sorunsuz şekilde gönderebilmemi ve ardından bu ürünlere ait 3.058,19 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.