Beklenen Ayakkabı Gönderilmedi, Yanlış Ürün Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Tam İade Talebi

Modacınız’dan pazartesi günü internet üzerinden 2 adet 43 numara New Balance ayakkabı siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine beyaz Nike marka, tamamen farklı ayakkabılar gönderildi.

Çalıştığım için kargoyu ben değil, güvenlik teslim almış. Ücretini de kapıda ödeme olduğu için IBAN üzerinden kargocuya gönderdim. Ürünlerin hatalı ve farklı gelmesi üzerine firmaya durumu iletmek için mesaj yazdım, hatta özellikle “büyük göndermişsiniz” diye not düşerek durumu fark etmelerini istedim ancak hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı.

Yanlış ve farklı ürün gönderilmesi, üstüne iletişime geçtiğim halde cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim ürünleri göndermedikleri ve sorumluluk almadıkları için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden yaşandığı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.