Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim/İade Sorunuyla Karşılaştım

8 Eylül'de Modabu Giyim'den kredi kartı ile iki adet takım siparişi verdim (lila ve çağla yeşili renklerinde, 1 beden). Siparişim 12 Eylül'de elime ulaştı. Ancak ürünlerden biri istediğim renk yerine mürdüm olarak gönderilmiş. Ayrıca yanlış gönderilen üründe etiket ve beden bilgisi de bulunmuyor. Sipariş numaram: 2791752501832791752501836.

Durumu firmaya ilettiğimde, kampanyalardan dolayı karışıklık olduğunu ve özür olarak aynı takımdan 60 TL indirimli gönderebileceklerini, fakat bunun değişim için geçerli olmadığını söylediler. Ben ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında duruyor. Yanlış ürün gönderilmesinin sorumluluğu bana ait olmadığı halde, değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmuyor.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün, istediğim renk ile ücretsiz kargo ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.