Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesinin Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Modaasiye isimli firmadan WhatsApp üzerinden toplamda yaklaşık 1300 TL tutarında mont, tunik ve elbise siparişi verdik. Ancak bize gönderilen ürünler yanlış geldi ve bunun üzerine firmayla iletişime geçtik.

Yaşadığımız sorunla ilgili görüştüğümüzde, para iademizin 14 gün içinde hesabımıza yatırılacağı söylendi, bu doğrultuda IBAN bilgilerimizi de paylaştık. Buna rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafımıza bir geri dönüş sağlandı. Üstelik daha sonra firma bizi tüm kanallardan engelledi ve ulaşamaz hale geldik.

Hem yanlış ürün gönderilip hem de verdiğimiz 1300 TL’nin iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayız. Ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.